Déclaration des dommages réseaux

Signaler un équipement SFR FTTH endommagé sur la voie publique

Poteaux cassés ou penchés, câbles décrochés ou arrachés, armoires ouvertes ou détériorées: remplissez ce formulaire pour le signaler à SFR FTTH.

Nous vous conseillons de contacter les opérateurs commerciaux dans les situations suivantes :

  • Si vous rencontrez une panne sur votre ligne fixe, des difficultés de connexion à Internet ou à vos chaînes TV
  • Si vous êtes éligible à la Fibre optique et que vous rencontrez des difficultés pour votre raccordement.
  • Si votre logement n’est pas encore éligible au Très Haut Débit, mais que vous souhaitez être recontacté rapidement pour souscrire une offre

Bouygues telecom : https://www.bouyguestelecom.fr/
Free : https://www.free.fr/
Orange : 3900, https://www.orange.fr/
Sosh : 3976, https://www.sosh.fr/
SFR : 1023, https://www.sfr.fr/
RED by SFR : https://www.red-by-sfr.fr/

1 Évaluation de la gravité du danger

* Champs obligatoires
Estimez vous qu'il y a un danger grave susceptible de mettre en cause l'intégrité physique des personnes ?

Afin de sécuriser les lieux, veuillez contacter les services d'urgence en appelant le 112 (appel gratuit).
Tout signalement abusif d'un danger pourra faire l'objet de poursuites.

2 Lieu du dommage

* Champs obligatoires
Si votre code postal ou votre commune n’apparaît pas dans le menu déroulant ci-dessous, cela signifie que votre territoire n’est pas dans le périmètre de La Fibre 04. Votre demande ne peut donc être prise en compte sur ce site. Nous vous invitons à contacter votre opérateur commercial ou votre mairie afin de connaître l’opérateur d’infrastructure en charge du déploiement de la Fibre optique sur votre territoire. Vous pouvez aussi consulter le site : Carte des déploiements fibre (FttH) (arcep.fr).

3 Équipement endommagé

* Champs obligatoires
Type d'équipement
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Poteau

Type de poteau
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Etat du poteau
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Formats: jpg/jpeg/gif/png/pdf
Poids: 9Mo maximum

Cable concerné
Etat
Localisation

Câble aérien

Le câble fibre se situe sur la travée du haut, dans le cas contraire, cela concerne France Télécom.

État
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Localisation

Trappe / Plaque au sol

Logo
Nombre de plaques
Localisation
Problème

Armoire sur trottoir ou sur accotement

Problème
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Formats: jpg/jpeg/gif/png/pdf
Poids: 9Mo maximum

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Coffret sur poteau ou sur façade

Problème
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4 Environnement

* Champs obligatoires
Accessible à hauteur d'homme
Acces difficile

5 Photos

* Champs obligatoires

Important : l'ajout de photos de l'équipement est indispensable, pour l'identification de l'équipement et l'évaluation au mieux des moyens à engager.
NB: Une photo du site est obligatoire ainsi que si possible une photo de la référence de l'équipement.


Formats: jpg/jpeg/gif/png/pdf
Poids: 9Mo maximum


Formats: jpg/jpeg/gif/png/pdf
Poids: 9Mo maximum


Formats: jpg/jpeg/gif/png/pdf
Poids: 9Mo maximum


Formats: jpg/jpeg/gif/png/pdf
Poids: 9Mo maximum

6 Coordonnées du demandeur

* Champs obligatoires
Nature du déposant
En soumettant ce formulaire, j’accepte que les informations saisies soient exploitées dans le cadre de la résolution du dommage réseau signalé et son suivi.

Votre demande sera prise en compte à l’issue du message ‘L’incident est bien enregistré’.
S’il n’apparaissait pas nous vous invitons à renouveler la saisie.

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